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Quali dati personali raccogliamo
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Informazioni personali generate da noi. Quando l'utente utilizza i nostri servizi, generiamo alcune informazioni personali che lo riguardano, ad esempio attraverso la raccolta automatica dei dati e tramite deduzioni fondate sulle informazioni che raccogliamo a proposito dell'utente e della sua attività. Potremmo raccogliere automaticamente informazioni a proposito delle sue interazioni con i servizi o delle comunicazioni che riceve (come e-mail) utilizzando tecnologie specifiche, come cookie e altre tecnologie. Generiamo le seguenti categorie di informazioni personali a proposito dell'utente: (i) Informazioni sul dispositivo: quando l'utente visita o utilizza i nostri servizi, raccogliamo automaticamente alcune informazioni relative al suo dispositivo (ad es. dispositivo mobile o computer), tra cui informazioni su hardware e software, configurazione del dispositivo e reti vicine. Tali dati possono includere dati relativi ai browser, sistemi operativi e altri software installati sul dispositivo dell'utente, indirizzo IP o altro identificatore del dispositivo, paese di origine, regione e impostazioni della lingua, nonché informazioni sui server di dominio e i punti di accesso alla rete o wireless in prossimità del dispositivo dell'utente. (ii) Informazioni sull'utilizzo e le prestazioni: raccogliamo inoltre automaticamente informazioni personali circa l'utilizzo dei servizi e prodotti da parte dell'utente, tra cui informazioni sulle ricerche effettuate dall'utente, statistiche sugli itinerari di viaggio che condivide con noi, sul modo in cui interagisce con le funzionalità dei servizi e prodotti e i link su cui fa clic, le sue preferenze, le tempistiche di accesso, gli URL di rinvio e le prestazioni dei nostri servizi e prodotti. (iii) Informazioni sulla posizione: quando l'utente utilizza i nostri servizi e prodotti, raccogliamo automaticamente informazioni sulla sua posizione approssimativa (come la sua città) o, con il suo consenso, dati sulla sua posizione geografica in tempo reale dal suo computer o dispositivo mobile tramite GPS, Bluetooth, e l'indirizzo IP, insieme a hotspot Wi-Fi crowd-sourced e posizioni dei ripetitori, se l'utente utilizza funzionalità basate sulla posizione e attiva i servizi di geolocalizzazione sul proprio dispositivo e computer. Possiamo utilizzare e conservare queste informazioni per fornire e migliorare alcune funzionalità dei nostri servizi, ad esempio per personalizzare i nostri servizi e prodotti secondo necessità così da gestire più efficacemente le richieste dell'utente (aiutandolo, ad esempio, a trovare l'hotel più vicino). Informazioni personali che otteniamo da parti terze. Possiamo inoltre ricevere alcune categorie di informazioni personali da parti terze, come siti web, applicazioni, reti di social media e servizi di parti terze (individualmente, una “piattaforma di parti terze”), dalle società del nostro gruppo, da partner di viaggio e altre parti terze, compresi individui che hanno condiviso i propri itinerari di viaggio con l'utente attraverso il nostro sito. Se l'utente è già un utente dell’applicazione, combiniamo queste informazioni con le informazioni che raccogliamo attraverso i nostri servizi e le utilizziamo e condividiamo per le finalità descritte di seguito. Le categorie di informazioni personali che potremmo ottenere da parti terze includono: Il nome dell'utente; Indirizzo e-mail o altre informazioni di contatto; Dati relativi ai social media, se l'utente si connette ai nostri servizi utilizzando una piattaforma di parti terze sui social media o interagisce con noi commentando o mettendo "Mi piace" sui nostri contenuti o sulle nostre pagine social, potremmo ricevere informazioni da tale piattaforma di parti terze sui social media circa tali interazioni e dal profilo dell'utente sul social utilizzato (ad es. nome, età, sesso, fotografia e altre informazioni personali relative a tale account); Dettagli relativi a navigazione, acquisto, utilizzo e pubblicità, tra cui informazioni su ristoranti o sistemazioni e prenotazioni effettuate attraverso Cruisetopic o le Compagnie di Navigazione o Tour Operator e Agenzie di viaggio con qui collaboriamo (ad esempio, se l'utente prenota un viaggio in crociera tramite Cruisetopic o le Compagnie di Navigazione o Tour Operator e Agenzie di viaggio con qui collaboriamo potremmo ricevere la posizione geografica generica della sua destinazione e utilizzare questa informazione per fornire raccomandazioni per il volo o il tipo di viaggio o altre sistemazioni o servizi complementari); il modo in cui l'utente utilizza siti web, applicazioni e servizi di terze parti;; e informazioni demografiche sugli utenti dei nostri servizi.
Per cosa usiamo i dati personali, perché e per quanto tempo
I dati dell'utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:
Fornire i prodotti e servizi richiesti: utilizziamo le informazioni fornite dall'utente per espletare i servizi richiesti in relazione alla/e Crociere e/o Volo addizionale, comprese le richieste di variazione della crociera e/o del volo;
Il nostro ruolo in quanto responsabili del trattamento dei dati. Nel contesto della legislazione applicabile e della legislazione dell'Unione Europea e di programmi simili per la protezione dei dati, agiamo generalmente in quanto responsabili del trattamento dei dati, ovvero stabiliamo le finalità e i metodi di trattamento delle informazioni personali dell'utente. Anche le Compagnie di Navigazione o Tour Operator e Agenzie di viaggio, con cui potremmo mettere in contatto l'utente al fine di effettuare prenotazioni, sono responsabili del trattamento dei dati. Per ulteriori informazioni sul modo in cui le Compagnie di Navigazione o Tour Operator e Agenzie di viaggio potrebbero utilizzare le informazioni personali dell'utente è bene consultare la propria informativa sulla privacy.
Tratteremo i dati personali dell'utente solo se abbiamo una base legale per farlo. La base legale dipenderà dai motivi per i quali abbiamo raccolto e dobbiamo utilizzare i dati personali dell'utente. Nella maggior parte dei casi dovremo trattare i dati personali dell'utente per poter elaborare la prenotazione, stipulare il contratto di viaggio con l’utente ed adempiere il relativo contratto. Potremmo anche trattare i dati personali dell'utente per uno o più dei seguenti motivi: Rispettare un obbligo di legge (ad esempio, immigrazione o requisiti doganali); L'utente ha acconsentito all'utilizzo dei propri dati personali (ad esempio, per finalità di marketing); Per tutelare la salute dell'utente o di un'altra persona (ad esempio, in caso di emergenza medica); Solo le persone di età pari o superiore a 16 anni possono fornire il proprio consenso. Per i bambini al di sotto di questa età, è richiesto il consenso dei genitori o dei tutori legali. Non conserveremo i dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo per cui sono stati trattati. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per i quali li trattiamo e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi. Dobbiamo inoltre prendere in considerazione i periodi per i quali potremmo aver bisogno di conservare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge o di esaminare reclami, richieste e difendere i nostri diritti legali in caso di richiesta di risarcimento. Nel momento in cui non avremo più bisogno dei dati personali dell'utente, li elimineremo o li distruggeremo in modo sicuro. Quando trattiamo le informazioni personali dell'utente, ci appoggiamo alle seguenti basi legali:
· Espletamento del contratto che abbiamo con l'utente (ad esempio, se l'utente utilizza i nostri servizi per prenotare una crociera, elaboriamo le sue informazioni per consentire alla compagnia di navigazione nostra partner di completare e amministrare tale prenotazione).
· Adempimento degli obblighi legali cui siamo soggetti (ad esempio, quando siamo obbligati a rispettare richieste legittime da parte delle autorità competenti, come le forze dell'ordine).
· Per soddisfare i nostri interessi legittimi (ad esempio, per personalizzare l'esperienza dell'utente con i nostri servizi, per proporre pubblicità online e per il rilevamento di frodi), a condizione che tale trattamento non sia più importante dei diritti e delle libertà dell'utente. Il trattamento deve anche essere conforme ad altre basi giuridiche applicabili per il trattamento dei dati, specialmente a eventuali disposizioni previste dalla legislazione locale.
Quando utilizziamo informazioni personali per soddisfare i nostri interessi legittimi, adottiamo misure per fare in modo che i diritti dell'utente alle proprie informazioni personali non siano violati. Per ulteriori informazioni sulle misure che adottiamo per fare in modo che questi diritti non siano violati, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione contatti. L'utente gode inoltre del diritto di opporsi a tale trattamento secondo quanto delineato nella sezione Diritti dell’interessato qui di seguito.
Consenso. Nel caso in cui la base giuridica descritta sopra non fosse valida per il trattamento delle informazioni personali dell'utente da parte nostra, chiederemo il suo consenso per tale finalità precisa conformemente alla legislazione vigente (ad esempio, per l'invio di messaggi diretti tramite mezzi elettronici, come e-mail, senza eccezioni per l'ottenimento del consenso).
Sicurezza dei dati personali
Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali, per proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento. Il trasferimento e l'archiviazione dei dati vengono raccolti in un luogo ad alta sicurezza. I dati che ci forniscono gli utenti sono protetti con la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL è il metodo standard di cifratura dei dati personali e dei numeri delle carte di credito che consente il loro trasferimento in modo sicuro su Internet. Tutti i dati di pagamento vengono trasmessi tramite SSL e conservati in conformità con i Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) gestiti con la connessione sicura HTTPS certificata su tutti i nostri site e app. Possiamo divulgare le informazioni dell'utente a terzi di fiducia per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Richiediamo a tutte le terze parti di adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e operative, per proteggere i dati personali, che siano in linea con la legislazione dell'UE in materia di norme sulla protezione dei dati.Possiamo conservare le informazioni personali dell'utente fin tanto che il suo account è attivo e per un periodo di tempo successivo per consentire all'utente di riattivare l'account senza perdita di informazioni. Potremmo inoltre conservare le informazioni personali dell'utente secondo necessità per: (i) Gestire registri e archivi commerciali per finalità di analisi, sicurezza e/o audit (ii) Rispettare i requisiti di conservazione dei dati previsti dalla legge (iii) Gestire eventuali reclami relativi ai servizi; e (iv) Rispettare i nostri obblighi legali, tutelare o difendere i nostri diritti, risolvere controversie ed espletare i nostri contratti.
Trasferimento dei dati personali
Le dati personali sull'utente vengono trasferite a, o consultate da, entità situate in Europa. Tutte queste entità si trovano in paesi con livello di protezione delle informazioni personali equivalente a quello del proprio paese.
Abbiamo istituito dispositivi di sicurezza per fornire un'adeguata protezione durante i trasferimenti di alcune informazioni, conformemente ai requisiti legali applicabili. Per maggiori informazioni sui dispositivi di sicurezza istituiti, gli utenti possono contattarci utilizzando i dati riportati nella sezione contatti.
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E-mail. L'utente potrà in ogni momento opporsi all’invio di comunicazioni legate all’attività di marketing e profilazione su “unsubscribe” in calce alla e-mail ricevuta oppure inoltrando apposita richiesta agli indirizzi di seguito evidenziati. privacy@cruisetopic.net . Se l'utente dispone di un account, può annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing anche nelle impostazioni del proprio account. È bene notare che, anche se si annulla l'iscrizione alle comunicazioni di marketing da uno o da tutti i nostri servizi, invieremo comunque all'utente comunicazioni di servizio come future conferme delle prenotazioni effettuate.
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