PRIVACY POLICY

 

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679)

Data di entrata in vigore: 5 Febbraio 2026

1. Introduzione e Titolare del Trattamento

Per Cruisetopic / Krociere al di Digitaltrend Italia Srl (di seguito "Cruisetopic" o la "Società"), la protezione dei Suoi dati personali è un principio fondamentale. La presente informativa descrive in modo chiaro e trasparente quali dati personali raccogliamo, per quali finalità li trattiamo e quali sono i Suoi diritti in merito.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Digitaltrend Italia Srl, con sede legale in Milano Viale Piceno n. 6, P.IVA 02599920994, proprietaria del marchio Cruisetopic.

Può contattare il Titolare per qualsiasi questione relativa al trattamento dei Suoi dati personali all'indirizzo email: privacy@cruisetopic.net.

Cruisetopic opera principalmente in qualità di intermediario di viaggi, agendo tra il Cliente e le Compagnie di Navigazione, i Tour Operator, le compagnie aeree e altri fornitori di servizi turistici (di seguito "Partner"). In tale contesto, i Suoi dati vengono necessariamente comunicati a tali Partner, i quali agiscono come autonomi Titolari del trattamento per l'erogazione dei servizi da Lei acquistati. La invitiamo a consultare le informative sulla privacy di ciascun Partner per comprendere come tratteranno i Suoi dati.

2. Quali Dati Personali Raccogliamo e Trattiamo

Ai sensi del GDPR, per "dato personale" si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile ("interessato") . Raccogliamo e trattiamo diverse categorie di dati personali per fornirLe i nostri servizi.

A. Dati da Lei forniti direttamente:

• Dati anagrafici e di contatto: Nome, cognome, indirizzo di residenza, email, numero di telefono, sesso, data e luogo di nascita, codice fiscale.
• Dati di identificazione: Dettagli del passaporto o della carta d’identità (numero, data di scadenza, Paese di rilascio, nazionalità).
• Dati di viaggio e prenotazione: Informazioni relative alle Sue prenotazioni (itinerario, compagnia di navigazione, hotel, voli), preferenze (pasti, cabina), cronologia di viaggio.
• Dati di pagamento e fatturazione: Numero di carta di credito/debito, indirizzo di fatturazione e altre informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi.
• Contenuti da Lei generati: Recensioni, commenti e altre informazioni che sceglie di pubblicare sui nostri canali.
• Comunicazioni: Contenuto delle Sue comunicazioni con noi tramite email, chat, telefono o social media.

B. Categorie Particolari di Dati (ex "Dati Sensibili"):

Trattiamo dati personali che rivelano informazioni sul Suo stato di salute (es. condizioni mediche, esigenze alimentari, richieste di assistenza speciale per disabilità) solo se da Lei volontariamente forniti e con il Suo consenso esplicito, o qualora il trattamento sia necessario per salvaguardare un Suo interesse vitale, al fine di garantire la Sua sicurezza e fornire l'assistenza richiesta durante il viaggio. Tali dati sono trattati con la massima riservatezza e comunicati ai Partner solo se strettamente necessario per l'erogazione del servizio.

C. Dati raccolti automaticamente durante la navigazione (Dati di Navigazione e Cookie):
Quando utilizza i nostri siti web o le nostre App, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tramite cookie e tecnologie simili.

• Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visitate, tempi di accesso e altre statistiche di utilizzo.
• Informazioni sulla posizione: Con il Suo preventivo consenso, possiamo raccogliere dati sulla Sua posizione geografica per personalizzare i servizi.
• Cookie: Per una descrizione dettagliata dei cookie utilizzati, si veda la successiva Sezione 8 "Politica sui Cookie".

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei Suoi dati personali è fondato su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall'art. 6 del GDPR. In conformità con i principi di trasparenza, di seguito indichiamo le finalità del trattamento e la base giuridica corrispondente.

Finalità del Trattamento	Base Giuridica (Art. 6 GDPR)	Categorie di Dati Trattati
A. Gestione della prenotazione e fornitura dei servizi di viaggio (es. acquisto crociera, voli, hotel, assicurazioni).	Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o di misure precontrattuali.	Dati anagrafici, di contatto, di identificazione, di viaggio, di pagamento.
B. Invio di comunicazioni di servizio (es. conferme di prenotazione, modifiche di orario, cancellazioni, invio documenti di viaggio).	Esecuzione di un contratto	Dati di contatto, dati di prenotazione.
C. Trattamento di richieste di assistenza speciale (es. esigenze mediche o alimentari).	Consenso esplicito (Art. 9.2.a GDPR)	Categorie particolari di dati (salute).
D. Adempimento di obblighi legali, contabili e fiscali (es. fatturazione, obblighi doganali e di immigrazione).	Adempimento di un obbligo legale	Dati anagrafici, di identificazione, di fatturazione, di viaggio.
E. Invio di comunicazioni di marketing, newsletter e offerte promozionali su prodotti e servizi di Cruisetopic.	Consenso	Dati di contatto, cronologia di viaggio.
F. Attività di profilazione e pubblicità comportamentale tramite cookie di terze parti per proporre annunci in linea con i Suoi interessi.	Consens	Dati di navigazione e cookie.
G. Prevenzione delle frodi, analisi statistiche aggregate, miglioramento dei servizi e sicurezza dei sistemi informatici.	Legittimo interesse del Titolare	Dati di contatto, di pagamento, di navigazione, di utilizzo.

 

Per i trattamenti basati sul legittimo interesse (punto G), abbiamo effettuato un bilanciamento per assicurare che i Suoi diritti e libertà fondamentali non prevalgano sui nostri interessi, che consistono nel proteggere la nostra attività commerciale, migliorare l'offerta e garantire la sicurezza dei nostri sistemi.

4. Natura del Conferimento dei Dati e Conseguenze del Rifiuto

• Il conferimento dei dati per le finalità di Esecuzione del contratto (A, B) e Obbligo legale (D) è obbligatorio. Un Suo eventuale rifiuto comporterebbe l'impossibilità di dare seguito alla Sua richiesta di prenotazione e di fornirLe i servizi richiesti.
• Il conferimento dei dati per le finalità basate sul Consenso (C, E, F) è facoltativo. Il mancato consenso non pregiudicherà la fruizione dei servizi di viaggio, ma ci impedirà di fornirLe assistenza speciale personalizzata o di inviarLe comunicazioni di marketing e offerte mirate. Potrà revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

5. Modalità di Trattamento e Periodo di Conservazione

Il trattamento dei dati avviene con strumenti manuali e automatizzati, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a prevenire la perdita, la distruzione o il danneggiamento dei dati. I dati di pagamento sono protetti tramite tecnologia SSL e trattati in conformità agli standard PCI DSS.

I Suoi dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento delle finalità per cui sono trattati, secondo il principio di "limitazione della conservazione" (art. 5, par. 1, lett. e, GDPR):

• Per le finalità contrattuali e di obbligo legale: per tutta la durata del rapporto contrattuale e, dopo la cessazione, per 10 anni per adempiere agli obblighi di legge (es. conservazione delle scritture contabili).
• Per le finalità di marketing (consenso): fino alla revoca del Suo consenso.
• Per le categorie particolari di dati (consenso): per il tempo strettamente necessario a gestire la Sua richiesta e ad erogare il servizio (es. fino al termine del viaggio), dopodiché saranno cancellati o anonimizzati.
• In caso di contenzioso: per il tempo necessario a garantire la difesa in giudizio dei nostri diritti.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile .

6. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

I Suoi dati personali potranno essere comunicati a:

• Partner commerciali: Compagnie di Navigazione, Tour Operator, compagnie aeree, hotel e altri fornitori di servizi turistici, per l'esecuzione del contratto di viaggio. Tali soggetti agiscono come Titolari autonomi del trattamento.
• Società del nostro gruppo: per finalità amministrative interne e per l'erogazione di servizi integrati.
• Fornitori di servizi: soggetti che trattano dati per nostro conto in qualità di Responsabili del Trattamento (ai sensi dell'art. 28 GDPR), come fornitori di servizi IT, di pagamento, di marketing o di consulenza.
• Autorità pubbliche e governative: ove richiesto dalla legge (es. autorità doganali, di frontiera, forze dell'ordine).

I Suoi dati sono trattati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferire i dati verso Paesi terzi, ci assicureremo che il trasferimento avvenga in conformità agli artt. 44 e ss. del GDPR, ad esempio sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o tramite la stipula di Clausole Contrattuali Standard.

7. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, Lei ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:

• Diritto di accesso (art. 15): Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che La riguardano e ricevere una copia dei dati personali oggetto di trattamento.
• Diritto di rettifica (art. 16): Ottenere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17): Ottenere la cancellazione dei Suoi dati personali, nei casi previsti dalla legge.
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18): Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dalla normativa.
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20): Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano e trasmetterli a un altro titolare, nei casi previsti.
• Diritto di opposizione (art. 21): Opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse. Può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione.
• Diritto di revoca del consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo (art. 77): Proporre reclamo all'Autorità di controllo competente (per l'Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Può esercitare i Suoi diritti inviando una richiesta all'indirizzo e-mail privacy@cruisetopic.net. Forniremo riscontro alla Sua richiesta senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa .

8. Politica sui Cookie

Questo sito utilizza cookie per migliorare il servizio e offrire funzionalità utili. Per una descrizione dettagliata dei cookie utilizzati (tecnici, analitici, di funzionalità e di profilazione) e delle modalità di gestione del consenso, La invitiamo a consultare la nostra politica sui cookies completa, disponibile tramite un link nel “footer” del sito.

9. Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa per adeguarla a nuove normative o a modifiche nelle nostre pratiche di trattamento dei dati. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di entrata in vigore. Qualora le modifiche fossero sostanziali, provvederemo a informarLa con mezzi adeguati.